Uittreksel van de Algemene Voorwaarden voor de Telefoondienst van Belgacom betreffende vermeldingen
in de Gids en voor de Inlichtingen

De integrale versie van 31/08/2010 kan je op eenvoudig verzoek bekomen bij onze klantendienst 0800 22 800 of op de website www.belgacom.be

een bestand met de gegevens van de klanten van een telefoondienst, dat voor het publiek toegankelijk is in de Telefoongids of via de Inlichtingen.

Openbaar nummer:

oproepnummer opgenomen in de Gids, en/of in het bestand van de Inlichtingen van Belgacom.

Privé-nummer:

oproepnummer dat niet opgenomen is in de Gids en dat niet wordt meegedeeld door de Inlichtingen.

19. De functies van de Gids en de Inlichtingen 1207 zijn: het telefoonnummer vinden van een klant op basis van de naam en het adres die worden meegedeeld en/of op basis van het oproepnummer de naam en het adres van een klant vinden en/of op basis van de professionele activiteit het telefoonnummer, de naam en het adres van een klant vinden (enkel voor zelfstandigen en bedrijven).

20. Vermelding in het bestand van de Inlichtingen 1207: worden gratis vermeld de familienaam, de eerste letter van de voornaam, het aansluitingsadres en het telefoonnummer zoals meegedeeld door uw telecomoperator. Voor zelfstandigen en bedrijven kan de professionele activiteit eveneens vermeld worden.

21.Vermelding in de Gids:

21.1. De klant krijgt een gratis vermelding in de Gids in de gemeentelijst waar de aansluiting zich bevindt. De klant die over meerdere aansluitingen beschikt in dezelfde gemeente heeft recht op één enkele gratis vermelding waarin elk oproepnummer dat hem werd toegekend eenmaal kan worden opgenomen ongeacht het type van aansluiting. Mits schriftelijke toestemming van de houder van de lijn hebben denatuurlikjke personen die met deze laatste samenwonen recht op een gratis vermelding onder hun eigen naam volgens de regels voorzien in artikel 21.2.

21.2. De volgende gegevens worden gratis vermeld in de Gids: de familienaam, de eerste letter van de voornaam (voor bedrijven: de officiële benaming), het aansluitingsadres en het telefoonnummer zoals meegedeeld door uw telecomoperator. Indien de klant dit wenst, kan de voornaam voluit vermeld worden. Behoudens schriftelijk tegenbericht van de klant, uiterlijk zes maanden vóór de afsluitingsdatum van de Gids waarin de vermelding opgenomen is, wordt de vermelding stilzwijgend hernomen in de latere edities van de Gids.

21.3. Tegen betaling van een jaarlijks abonnementsgeld kan de klant bijkomende vermeldingen, informatie en tekstregels, of een vermelding van de naam in hoofdletters laten toevoegen. Behoudens schriftelijk tegenbericht van de klant uiterlijk zes maanden vóór de afsluitingsdatum van de Gids waarin de vermelding opgenomen is, worden al deze betalende aanvullingen automatisch hernomen in de latere edities van de Gids. Het nummer van een klant kan ook opgenomen worden in de vermelding van een andere klant. Een dergelijke vermelding is steeds betalend, ongeacht of het nummer reeds vermeld werd in de Gids of niet.

21.4. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die hij meedeelt aan Belgacom. Eventuele klachten moeten, om ontvankelijk te zijn, schriftelijk worden ingediend, uiterlijk 60 dagen na de publicatiedatum van de Gids..

21.5. De publicatie van de Gids gebeurt in overeenstemming met de van kracht zijnde wetgeving..

22. Elke wijziging van een identificatie-element van de klant of van de aansluiting moet zo vlug mogelijk in de databank van de Gids en in het bestand van de Inlichtingen worden ingevoerd.

23.1. De klanten die niet wensen dat hun telefoonnummer, naam en adres in de Gids of in het bestand van de Inlichtingen 1207 vermeld worden, kunnen zich daar gratis tegen verzetten. Het oproepnummer van de klant is bijgevolg een privénummer. De naam en het adres van de klanten met een privénummer worden, overeenkomstig de geldende regelgeving, alleen meegedeeld aan de uitgever van de Gids met als enig doel hun een telefoonboek te kunnen bezorgen.

23.2. De klanten die niet wensen dat hun naam en adres kunnen gevonden worden op basis van hun telefoonnummer, kunnen zich daar gratis tegen verzetten op de site www.phoneinfo.be. De klanten die niet wensen dat hun telefoonnummer, naam en adres kunnen gevonden worden op basis van hun professionele activiteit, kunnen zich daar gratis tegen verzetten op de site www.phoneinfo.be.

24. Overeenkomstig de van kracht zijnde reglementering deelt Belgacom het telefoonnummer, de naam en het adres van de klant mee aan alle uitgevers van telefoonboeken en leveranciers van telefonische inlichtingendiensten, tenzij de klant een privénummer heeft of op de site www.phoneinfo.be heeft laten weten dat hij niet vermeld wil worden in deze bestanden. De gegevens die de klant laat vermelden in de Telefoongids Gids mogen door Belgacom tegen betaling ter beschikking worden gesteld van derden, tenzij de klant een privénummer heeft of zich daartegen verzet heeft op de site www.phoneinfo.be.

25. Belgacom registreert in haar bestanden gegevens met betrekking tot haar klanten zoals identificatiegegevens, (...) Deze gegevens kunnen verwerkt worden voor de volgende doeleinden : (...)

- het opmaken, en publiceren Gids en het aanbieden van Inlichtingen;; (...)

De klanten die niet wensen dat hun telefoonnummer en adres zoals vermeld in het telefoonboek door Belgacom gecommercialiseerd worden, kunnen dit laten weten aan de lokale dienst. De privénummers worden in geen geval gecommercialiseerd. (...)

De gegevens die de klant laat vermelden in de Gids en in het bestand van de Inlichtingen, worden meegedeeld aan de uitgevers van telefoonboeken en de leveranciers van inlichtingendiensten.

De klant heeft recht op inzage en rechtzetting van de gegevens die hem betreffen. Hiertoe dient de klant een gedateerde en ondertekende aanvraag samen met een kopie van zijn identiteitskaart te sturen naar de juridische dienst van Belgacom, Koning Albert II-laan 27 te 1030 Brussel..

26. De klant die wenst dat zijn oproepnummer niet wordt vermeld in de Gids en/of dat Belgacom daarover ook geen inlichtingen verstrekt, behoudens op vraag van de hulpdiensten of als de wet het oplegt deelt dit mee aan Belgacom.

30. De bedragen die verschuldigd zijn uit hoofde van deze overeenkomst maken het voorwerp uit van facturen die worden verstuurd naar de klant, op het door de klant vermelde adres, of naar een betalende derde die door hem werd aangeduid. Indien de betalende derde in gebreke blijft, ontslaat dit de klant niet van zijn verplichting tot betalen. (...)

32. Belgacom dient onmiddellijk schriftelijk door de klant in kennis te worden gesteld van iedere verandering aan een van de identificatie-elementen van de klant.

57. In geval van klachten over de factuur is de klant ertoe gehouden de rubriek en het betwiste bedrag te vermelden.
De verplichting tot betaling van de betwiste som wordt dan opgeschort, zowel voor een klacht ingediend bij de lokale dienst van Belgacom als bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie. Het onbetwiste gedeelte moet worden betaald binnen de normale termijn.
In geval van verwerping van de klacht door Belgacom, wordt het betwiste bedrag onmiddellijk opeisbaar. De betalingstermijnen voor deze som worden vermeld in de brief waarin de beslissing van Belgacom wordt bekendgemaakt.

63. § 7. Onverminderd de bepalingen van de voorgaande paragrafen kan Belgacom slechts aansprakelijk worden gesteld in geval van bedrog of zware fout van harentwege of vanwege een van haar werknemers. In dat laatste geval beperkt haar aansprakelijkheid zich tot de herstelling van voorzienbare, directe, persoonlijke en zekere schade die de klant heeft geleden, met uitsluiting van de herstelling van alle indirecte of onstoffelijke schade zoals bijkomende uitgaven, winstderving, winstverlies, verlies van klanten, verlies of beschadiging van gegevens en verlies van contracten..

77. De klant kan zich wenden tot de Ombudsdienst voor Telecommunicatie (Barricadenplein 1 te 1000 Brussel, tel. 02 223 06 06, fax 02 219 77 88, klachten@ombudsmantelecom.be, www.ombudsmantelecom.be), die wettelijk is opgericht bij het Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie. (...)

Klachten zijn enkel ontvankelijk indien de klant kan aantonen dat hij eerst bij Belgacom stappen heeft ondernomen. (...)

80. Elke betwisting met betrekking tot de interpretatie of de toepassing van het contract valt onder de uitsluitende bevoegdheid van de gewone Belgische rechtbanken.

81. De bepalingen van het contract zijn onderworpen aan het Belgisch recht.